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Mon espace & mes données

Q: Comment modifier mes coordonnées dans mon dossier ?

Rendez-vous dans votre Espace Sécurisé ou dans l@app et suivez la procédure expliquée dans cet article.

Q: Je déménage dans une autre région : que faire ?

Toute l’info sur les déménagements entre régions et le remboursement de vos titres-services.

Q: Comment différencier mon adresse principale et celle de livraison ?

Vous pouvez le faire via votre Espace Sécurisé, en suivant quelques étapes simples.

Q: Pourquoi je ne peux pas modifier mon adresse ?

Nous recevons directement cette information du Registre national.

Q: Comment mettre mes coordonnées à jour à l@aide de ma carte d@identité ?

Rendez-vous dans votre Espace Sécurisé, muni(e) de votre eID et d@un lecteur de carte d@identité.

Q: Comment changer mon support titres-services papier en titres-services électroniques ?

Le changement de votre support peut se faire via votre Espace Sécurisé ou via l@application mobile titres-services.@

Q: Je déménage dans une autre région. Que faire de mes titres-services restants ?

Toute l’info sur le remboursement de vos titres-services.

Q: Mon compte est gelé/bloqué. Que puis-je faire?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Découvrez-les dans cet article.@

Q: Comment résilier mon contrat auprès de Sodexo?

Cessez simplement de commander des titres-services : vous n@aurez rien d@autre à payer.@

Q: Comment puis-je gérer plusieurs comptes titres-services ?@

Pour gérer le compte d@une autre personne, il vous suffit d@introduire une demande de procuration.@

Comment gérer vos préférences et vos coordonnées via votre Espace Sécurisé et/ou l’application mobile ? Comment vous y connecter ? Que faire si vous déménagez ? Retrouvez toutes les infos sur votre compte et vos données personnelles dans cette section.

Mes données personnelles

Comment modifier mes coordonnées dans mon dossier ?

Je déménage dans une autre région : que faire ?

Comment différencier mon adresse principale et celle de livraison ?

Pourquoi je ne peux pas modifier mon adresse ?

Comment mettre mes coordonnées à jour à l'aide de ma carte d’identité ?

Comment changer mon support titres-services papier en titres-services électroniques ?

Je déménage dans une autre région. Que faire de mes titres-services restants ?

Mon compte

Mon compte est gelé/bloqué. Que puis-je faire?

Comment résilier mon contrat auprès de Sodexo?

Comment puis-je gérer plusieurs comptes titres-services ?

Espace sécurisé

À quoi me sert mon Espace Sécurisé ?

Comment accéder à mon Espace Sécurisé ?

Je ne parviens pas me connecter à mon Espace Sécurisé. Que faire ?

Comment accepter les cookies pour accéder à l'Espace Sécurisé ?

Comment consulter mes coordonnées sur mon Espace Sécurisé ?

Comment confirmer une prestation sur mon Espace Sécurisé ?

Comment contester une prestation sur mon Espace Sécurisé ?

Mon application mobile

Tout savoir sur l'application mobile Titres-Services Flandre

Où puis-je télécharger l’application “Titres-Services Flandre”

Comment me connecter/déconnecter de l’application "Titres-Services Flandre" ?

Puis-je commander des titres-services via l'application mobile ?

Comment confirmer/contester une prestation sur l’application " Titres-Services Flandre" ?

Comment consulter l’historique des prestations via l'application "Titres-Services Flandre" ?

Puis-je demander un remboursement/échange via l'application ?

Comment consulter l’historique de mes commandes/mon quota via l'app "Titres-Services Flandre" ?

Puis-je consulter deux comptes avec mon application "Titres-Services Flandre" ?

L’application "Titres-Services Flandre" est-elle compatible avec tous les téléphones (Windows Phone, Android, Apple) ?

Faut-il une connexion internet pour utiliser l’application "Titres-Services Flandre"?

L’application "Titres-Services Flandre" est-elle gratuite ?

Dans quelles langues l'application "Titres-Services Flandre" est-elle disponible ?

Comment modifier la langue de mon application "Titres-Services Flandre" ?

Comment consulter les FAQ et poser des questions via l’application ?

Comment consulter les "Actualités" de ma région dans l’app ?

Mes données (GDPR)

Quels sont mes droits ?

Protection de la vie privée

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Où sont hébergées vos données à caractère personnel ?

Y a-t-il une personne responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Quelle est la procédure en cas de fuite des données ?

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Quelles sont les données à caractère personnel qui peuvent être traitées ?

À quelles fins utilisons-nous ces données à caractère personnel ?

Que signifie "traitement de données à caractère personnel" ?

Qui est protégé par cette politique de protection de la vie privée ?

Y a-t-il une copie de sauvegarde de ces données ? Si oui, où ?

Y a-t-il des serveurs de sauvegarde/de redondance ? Si oui, où ?

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Transmettez-vous mes données à des tierces parties ou à d’autres organismes ?

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