Les erreurs de commande

Un souci avec votre commande ? Trouvez une solution ici.

On m’a remboursé le montant de ma commande. Que faire ?

Voici les raisons du remboursement total ou partiel de votre commande.

J'ai payé un montant erroné. Que se passe-t-il ?

Ce que vous avez payé en trop vous sera automatiquement remboursé.

La communication structurée de mon virement est incorrecte. Que se passe-t-il ?

En cas de communication structurée erronée, vous serez intégralement remboursé.

J'ai payé sur le numéro de compte d'une autre région. Que faire ?

Rien de grave : vous serez remboursé et devrez effectuer une nouvelle commande.

J’ai fait un virement sur le mauvais numéro de compte Pluxee. Que faire ?

Pas de panique, le montant vous sera automatiquement remboursé !

Le montant de ma commande ne respecte pas le montant minimum ou comporte une erreur de multiple. Que se passe-t-il ?

En fonction du cas, vous serez remboursé totalement ou en partie. Découvrez les différents cas de figure.

Le paiement en ligne de ma commande de titres-services a été refusé. Que faire ?

Voici les causes les plus courantes et le moyen d’y remédier.

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