Les cas spécifiques
Un problème de remise ? Trouvez la solution ici.
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Le blocage de la première remise
Lors de la création d’une nouvelle entreprise agréée, l’Inspection sociale de chaque Région se doit de vérifier si toutes les conditions et obligations d’agrément sont bien respectées. Ceci implique que le remboursement de votre première remise est mise en suspend (blocage) jusqu’à complétion des contrôles.
Ce blocage aura dès lors lieu pour chaque agrément qui vous est octroyé et est indépendant par Région. -
Le nombre de titres-services annoncés ne correspond pas au nombre de titres lus. Que faire ?
En cas d’erreur dans une remise, veuillez le signaler auprès de Pluxee. -
On nous a volé, ou nous avons perdu, des titres-services papier. Que faire ?Faites une déclaration de perte/vol auprès de Pluxee. Voici comment.
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Que faire quand des titres-services sont refusés car déclarés perdus/volés ?
Des titres papier de votre remise ont été refusés par Pluxee ? Voici quoi faire. -
Que faire en cas de titres-services illisibles/abîmés ?
Déclarez-les et envoyez-les-nous, nous effectuerons ensuite une analyse du cas spécifique. Vous pouvez bien sur contacter notre service clientèle au préalable.
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