Question 1

Les titres-services entièrement digitaux depuis le 1er juin 2025 / Qu@est-ce qui change pour vous et vos clients ?

Accepted Answer

Depuis le 1er juin 2025, les titres-services sont entièrement digitaux. Les utilisateurs ne pourront plus acheter de nouveaux titres-services papier. Ils seront entièrement remplacés par des titres-services électroniques, que les utilisateurs devront gérer dans un portefeuille en ligne. La manière de procéder leur a été expliquée en détail dans une lettre, et vous trouverez plus d@informations à ce sujet ci-dessous.

Question 2

Changement important pour l@enregistrement des prestations depuis le 1er janvier 2025 : suppression de la ligne IVR

Accepted Answer

Depuis le 1er janvier 2025, vous ne pourrez plus enregistrer vos prestations en appelant les lignes IVR aux numéros 0800/355.30 et 02/547.54.97. Ces numéros sont désactivés.

Question 3

Titres-services entièrement digitaux depuis le 1er juin 2025 : qu@est-ce qui change pour vous ?

Accepted Answer

Depuis le 1er juin 2025, les clients ne peuvent plus acheter de titres-services papier. Les titres-services sont entièrement digitaux.

Question 4

Vidéo d@animation sur les solutions alternatives pour vous soutenir en cas de questions

Accepted Answer

Depuis le 1er juin 2025, les titres-services sont entièrement digitaux et toutes les démarches se font via un portefeuille en ligne. Étant donné que cet environnement numérique n@est pas facile d@accès pour tout le monde, des solutions alternatives sont proposées.@

Question 5

Documents

Accepted Answer

Besoin d@aide ? Consultez les différents documents.

Question 6

Comment télécharger l@application @Job Tracker 2.0@ ?

Accepted Answer

L@application @Jobtracker 2.0@ est téléchargeable gratuitement sur Google Play ou l@App Store. Notez que celle-ci n@est pas disponible pour les Windows Phone.@
@

Question 7

Comment me connecter à l@application @Job Tracker 2.0@ ?@

Accepted Answer

Utilisez l@identifiant et le mot de passe que vous avez reçu de votre entreprise agréée afin de vous connecter à l@application.

Question 8

Comment ajouter un employeur sur l@application@@Job Tracker 2.0@ ?

Accepted Answer

Vous pouvez enregistrer l@ensemble des employeurs pour lesquels vous travaillez via l@identifiant et le mot de passe relatifs à ces entreprises.

Question 9

Dans quelles langues l@application @Job Tracker 2.0@ est-elle disponible ?

Accepted Answer

L@application @Job Tracker 2.0@ est disponible en français, néerlandais, allemand ou anglais. A vous de choisir la langue qui vous convient le mieux.

Question 10

Comment ajouter un nouveau client sur l@application@@Job Tracker 2.0@ ?

Accepted Answer

Enregistrez l@ensemble de vos clients dans votre application pour plus de facilité et de rapidité pour l@encodage de vos prestations.@
La liste de vos clients est sauvegardée et accessible directement même avec un autre appareil.

Question 11

Comment modifier les informations d@un client dans l@application @Job Tracker 2.0@ ?

Accepted Answer

Votre client a changé de numéro de téléphone ou vous voulez ajouter des informations complémentaires ? Pas de problème, vous avez la possibilité de modifier les informations de vos clients.

Question 12

Comment retirer un client dans l@application @Job Tracker 2.0@ ?@

Accepted Answer

Si vous ne travaillez malheureusement plus avec l@un de vos clients, vous pouvez le retirer de la liste de vos clients.

Question 13

Comment appeler un client à partir de l@application @Job Tracker 2.0@ ?

Accepted Answer

Vous souhaitez contacter votre client? Rien de plus simple que de le contacter via l@application !

Question 14

Comment encoder une prestation électronique dans l@application @Job Tracker 2.0@ ?

Accepted Answer

Une fois que vous avez terminé votre session de travail auprès d@un client, vous devez encoder votre prestation le jour même. Découvrez comment le faire via l@application.

Question 15

Comment vérifier la recevabilité d@un titre-service papier via@@Job Tracker 2.0@ ?

Accepted Answer

Vous pouvez directement vérifier leur validité via le @scanner@. Cette fonctionnalité permet, via votre appareil photo, de scanner le titre-service papier et vérifier s@il est valable ou non.

Question 16

Où puis-je retrouver l@historique de mes prestations encodées dans l@application @Job Tracker 2.0@ ?@

Accepted Answer

Vous pouvez accéder aux prestations que vous ou votre entreprise avez encodé. L@historique remonte jusqu@à 3 mois à partir de la date de consultation.
@

Question 17

Qu@est-ce que le mode @Hors ligne@ ?

Accepted Answer

Le mode @hors ligne@ vous permet d@utiliser certaines fonctionnalités de l@application sans accès à internet. Pour cela, vous devez vous être connecté avec votre identifiant et mot de passe lors de votre dernière session.@

Question 18

Comment puis-je encoder une prestation électronique en étant hors ligne ?@

Accepted Answer

Vous venez de terminer une prestation chez un client et vous n@avez pas la possibilité de vous connecter à internet ? Pas de problème, vous pouvez encoder et sauvegarder la prestation dans votre application en mode @hors ligne@ pour l@envoyer plus tard dans la même journée.@
@

Question 19

Comment envoyer une prestation électronique sauvegardée en mode @hors ligne@ ?

Accepted Answer

Vous avez sauvegardé @une ou plusieurs prestations en mode @hors ligne@ et vous souhaitez finaliser l@envoi de vos prestations ? Voici comment faire.

Question 20

Je n@ai pas pu envoyer les prestations encodées en mode @hors ligne@ dans les délais. Que faire ?

Accepted Answer

Si vous n@avez pas eu l@occasion d@envoyer à temps vos prestations encodées en mode @hors ligne@, pas d@inquiétude, c@est encore possible via votre employeur.

Titres-services électroniques

Titres-services entièrement digitaux

Les titres-services entièrement digitaux depuis le 1er juin 2025 / Qu'est-ce qui change pour vous et vos clients ?

Changement important pour l'enregistrement des prestations depuis le 1er janvier 2025 : suppression de la ligne IVR

Titres-services entièrement digitaux depuis le 1er juin 2025 : qu’est-ce qui change pour vous ?

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Job Tracker 2.0

Comment télécharger l’application "Job Tracker 2.0" ?

Comment me connecter à l’application "Job Tracker 2.0" ?

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Dans quelles langues l’application "Job Tracker 2.0" est-elle disponible ?

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Comment appeler un client à partir de l’application "Job Tracker 2.0" ?

Comment encoder une prestation électronique dans l’application "Job Tracker 2.0" ?

Comment vérifier la recevabilité d’un titre-service papier via "Job Tracker 2.0" ?

Où puis-je retrouver l’historique de mes prestations encodées dans l’application "Job Tracker 2.0" ?

Qu’est-ce que le mode "Hors ligne" ?

Comment puis-je encoder une prestation électronique en étant hors ligne ?

Comment envoyer une prestation électronique sauvegardée en mode "hors ligne" ?

Je n’ai pas pu envoyer les prestations encodées en mode "hors ligne" dans les délais. Que faire ?

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