Comment informons-nous les utilisateurs·rices ?

Entre fin septembre et début octobre, tous les utilisateurs·rices de chèques-services papier recevront un courrier concernant la transition des titres-services papier vers les titres-services electroniques. Tous les utilisateurs·rices de titres-services electroniques recevront un e-mail.

L'objectif du courrier est d'inciter le plus grand nombre d'utilisateurs·rices de titres-services papier à passer aux titres-services electroniques avant le 1er juin 2025.

Pour ceux qui ne parviendraient vraiment pas à utiliser les chèques électroniques, nous prévoyons une solution leur permettant de les utiliser sans avoir à effectuer des démarches en ligne. Ils recevront à ce sujet des informations supplémentaires début 2025.

Les utilisateurs·rices de titres-services electroniques recevront un e-mail leur demandant d'apporter leur aide à des connaissances, amis ou membres de la famille qui utilisent encore des titres-services papier.