Documents

Nous avons prévu plusieurs communications pour vous soutenir dans ce changement.

Sur cette page, vous trouverez les différents documents que vous pouvez utiliser pour informer vos clients et vos aides-ménagères et répondre à leurs questions. 

Matériel disponible : 

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Titres-services entièrement digitaux à partir du 1er juin – transfert de l’Espace Sécurisé vers Mijn Burgerprofiel le 17 juin – remboursement basé sur la date de prestation (Lien
pdf - 218 kB
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Campagne aides-ménagers·ères : Qu'est-ce qui change pour vous et vos clients ? (Lien
pdf - 213 kB
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Formulaire de réponse : Choix d’une solution alternative/Vérification des coordonnées de contact (Lien
pdf - 185 kB
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Guide pour la ligne téléphonique automatique (Lien
pdf - 1,1 MB
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Communication pour les utilisateurs à propos des solutions alternatives (sans adresse email) (Lien
pdf - 536 kB
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Communication pour les utilisateurs à propos des solutions alternatives (avec adresse email) (Lien
pdf - 393 kB
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Guide pour les utilisateurs pour passer aux titres-services électroniques (Lien
pdf - 1,3 MB
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Guide pour les aides-ménagères pour enregistrer leurs prestations. (Lien
pdf - 468 kB
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Communication par courrier/e-mail aux utilisateurs de titres-services papier. (Lien
pdf - 179 kB
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Communication par e-mail aux entreprises agréées. (Lien
pdf - 165 kB
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Communication par e-mail aux aides-ménagères. (Lien
pdf - 203 kB
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Communication par e-mail pour les utilisateurs électroniques. (Lien
pdf - 171 kB

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