Tout savoir sur l'application mobile Titres-Services Flandre

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Accueil : votre tableau de bord

Sur votre tableau de bord, retrouvez toutes les infos utiles en un clin d’œil (et un accès rapide à plus de détails concernant chaque info) :

• le nombre de titres-services electroniques disponibles dans votre portefeuille ;
• les prestations à valider ;
• le statut d’une commande récente ;
• la fin de validité imminente de vos titres-services.

Découvrez-y également des notifications, qui vous avertissent :

• dès que votre attestation fiscale est disponible ;
• dès votre quota est bientôt atteint ;
• si une prestation est en attente de paiment ;
• dès qu’il y a une nouvelle actualité sur la plateforme.

Si vous gérez plusieurs comptes de titres-services (si vous avez une procuration ou si vous bénéficiez d’une aide à la naissance en plus de votre compte “standard”), vous pourrez passer d’un compte à l’autre à tout moment. Plus d’infos dans cet article. 

Titres-services

Dans cette section :

• consultez à tout moment le nombre de titres-services disponibles dans votre portefeuille électronique ; 
• gardez un œil sur l’historique et le statut de vos commandes (et le nombre de titres-services que vous pouvez encore commander cette année) ;
• demandez le remboursement de vos titres-services non-utilisés et toujours valides ;
• accédez au module de commande.

Le module d’aide à la commande est disponible en permanence dans votre Espace Sécurisé. Il vous permet de :

• préciser le format (papier ou électronique) de titres-services que vous souhaitez obtenir;
• introduire la quantité de titres souhaitée ;
• choisir de régler votre commande via un paiement en ligne ou recevoir les données nécessaires pour procéder à un virement bancaire.

Notez que lorsque vous réglez votre commande de titres électroniques par paiement en ligne, ceux-ci sont directement disponibles dans votre portefeuille électronique. Dans les autres cas, il faudra attendre l’arrivée du virement sur notre compte et/ou l’envoi des titres papier par courrier.

Prestations

Dans cette section, accédez à l’historique des prestations encodées et retrouvez la liste des prestations effectuées récemment chez vous :

• confirmez ou contestez les prestations en attentes de paiement ;
• si vous ne le faites pas : celles-ci seront automatiquement confirmées 4 jours ouvrables jours après leur encodage ;
• suite à la confirmation de la prestation, nous procèderons au prélèvement des titres-services correspondants.

Menu secondaire

Via le menu secondaire :

• modifiez vos coordonnées (dans la section « Mes données ») ;
• modifiez vos préférences (dans la section « Paramètres ») ;
• encodez les périodes durant lesquelles vous souhaitez bloquer les validations automatiques de vos prestations (dans la section « Planifier une absence ») ;
• téléchargez votre attestation fiscale à partir du 1er mars de chaque année (dans la section « Attestation fiscale ») ;
• recherchez une entreprise de titres-services (dans la section « Contacter une entreprise ») ;
• consultez les questions fréquemment posées (dans la section « Questions fréquentes ») ;
• faites-nous part de vos questions et plaintes (dans la section « Nous contacter ») ;
• déconnectez-vous.

Pour un savoir plus sur la manière de modifier vos données personnelles, lisez notre article sur ce sujet.