Protection de la vie privée
Nous accordons beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous avons développé la présente Politique globale relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après la « Politique ») afin de vous faire part de la façon dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons, transmettons, transférons, supprimons ou traitons de toute autre manière vos Données à caractère personnel (l’ensemble de ces actions étant désignées ensemble le « Traitement »).
La présente Politique décrit les mesures que nous prenons afin d’assurer la protection de vos données à caractère personne. Nous y précisons par ailleurs comment nous contacter afin que nous puissions répondre à vos éventuelles questions au sujet de la protection de vos données à caractère personnel.
Nous nous engageons à respecter toute législation applicable concernant les Données à caractère personnel et nous veillerons à ce que celles-ci soient collectées et traitées conformément aux dispositions du droit européen en matière de protection des données à caractère personnel et de toute autre législation locale applicable, le cas échéant.
L’accès au présent site web et l’application mobile titres-services (dénommées ci-après collectivement le « Site ») entraîne votre acceptation du traitement de vos données personnelles en vue des fins stipulées ci-dessous au point 1. Pluxee Belgium NV (ci-après « Pluxee ») ayant son siège social à Rue Ravenstein 36, 1000 Bruxelles avec numéro d’entreprise BE 403 167 335, est le responsable du traitement des données à caractère personnel.
Si vous souhaitez des informations sur le mode de traitement des Données à caractère personnel par le biais de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
1. Finalités du traitement des données personnelles et base juridique
Pluxee collecte des données personnelles sur les personnes se connectant au Site ainsi que sur les personnes désirant s'abonner à ses services (notamment via les données issues du registre national communiquées par le pouvoir adjudicateur et les formulaires de collecte disponibles sur le Site), en vue de la finalité et sur la base juridique suivantes :
Finalité de traitement |
Base juridique |
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Collecte pour le compte des pouvoirs adjudicateurs des données à caractère personnel dans le but de (i) mener à bien votre inscription en vue de l’utilisation de titres-services, et (ii) d’accomplir toute autre obligation dans la gestion de titres-services et ce conformément au marché relatif à l’émission et le remboursement de titres-services au format papier et/ou électronique |
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Vos données personnelles seront uniquement traitées par les pouvoirs adjudicataires, les sociétés agrées, les nettoyeurs (lors de l’utilisation de l’application mobile afin d’enregistrer leurs prestations) et un nombre de prestataires externes limités qui en ont besoin pour permettre à Pluxee d’assurer la bonne gestion des titres-services.
Vous autorisez Pluxee et le pouvoir adjudicateur à utiliser vos données personnelles pour vous informer au sujet de tout ce qui concerne le système des titres-services. Il s’agit des communications opérationnelles qui vous permettent de gérer votre compte titres-services.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant notre politique en rapport avec les données personnelles que vous pourriez laisser pendant une visite sur le Site, nous vous recommandons de lire le texte qui suit.
2. Catégories de données, et durée de conservation
L’utilisateur·rice trouvera ci-après des informations sur les catégories de données à caractère personnel traitées par Pluxee et la durée de conservation de ces données.
Catégorie de données traitées |
Durée de conservation des données |
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Les données issues du registre national communiquées par le pouvoir adjudicateur (vos nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de registre national et éventuelle composition de famille) |
Les données sont conservées conformément aux prescriptions des cahiers spéciaux des charges des pouvoirs adjudicateurs, à savoir 10 années à partir du remboursement du titre-service à l’entreprise agréée, ou à partir de son émission (à défaut de remboursement à une entreprise agréée, par exemple en cas de vol du chèque)
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Éventuellement : vos données de contact, comme le numéro de téléphone et l’adresse e-mail |
Idem
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Votre numéro de compte bancaire au moyen duquel vous effectuez le paiement de vos titres-services |
Idem
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Pluxee traite également les données techniques (notamment l’adresse IP du terminal au moyen duquel vous commandez et gérez vos titres-services) de l’utilisateur·rice. Ces données seront conservées pour une période de 10 années afin de permettre aux inspecteurs compétents d’exécuter leur enquête.
3. Accès aux données
La sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel de l’utilisateur·rice sont d’une grande importance pour Pluxee . C’est pourquoi Pluxee restreint l’accès aux données à caractère personnel de l’utilisateur·rice uniquement aux membres du personnel de Pluxee qui ont besoin d’en connaître afin de traiter les demandes de l’utilisateur·rice ou de fournir le service convenu à l’utilisateur·rice.
Pluxee est toutefois susceptible de communiquer les données à caractère personnel de l’utilisateur·rice à des prestataires de services autorisés (par exemple : filiales du groupe Pluxee, prestataires techniques (hébergement, maintenance), conseils, etc.) auxquels Pluxee fait appel aux fins de la réalisation de ses services.
Pluxee n’autorise pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer les données, sauf dans la mesure nécessaire afin d’exécuter les services pour le compte de Pluxee ou respecter les obligations légales.
Par ailleurs, Pluxee peut partager des données à caractère personnel concernant l’utilisateur·rice (i) si la loi ou une procédure judiciaire lui impose de le faire, ou (ii) si Pluxee considère que la transmission de ces données est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière, ou en lien avec une enquête concernant une activité illicite suspectée ou avérée.
4. Droits de l’utilisateur·rice
L’utilisateur·rice peut exercer ses droits par le biais d’une demande écrite via le formulaire web qui est disponible sur le Site.
L’utilisateur·rice dispose des différents droits exposés ci-dessous :
DROIT D’ACCES |
L’utilisateur·rice peut demander l’accès à ses Données à caractère personnel. L’utilisateur·rice peut également demander la rectification de ses Données à caractère personnel inexactes, ou à ce que les Données à caractère personnel incomplètes soient complétées. L’utilisateur·rice peut demander toute information disponible concernant l’origine de ses Données à caractère personnel et peut demander à obtenir une copie de ses Données à caractère personnel traitées par Pluxee. |
DROIT A L’OUBLI |
Le cas échéant, le droit à l’oubli permet à l’utilisateur·rice d’obtenir que ses Données à caractère personnel soient effacées lorsque : (i) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; (ii) l’utilisateur·rice décide de retirer son consentement ; (iii) l’utilisateur·rice s’oppose au traitement à l’aide de procédés automatisés utilisant des spécifications techniques ; (iv) ses Données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ; (v) ses Données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale ; (vi) leur effacement est obligatoire pour garantir le respect de la législation applicable. |
DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT |
Le cas échéant, l’utilisateur·rice peut demander à limiter le traitement lorsque : (i) il conteste l’exactitude des Données à caractère personnel ; (ii) Pluxee n’a plus besoin des Données à caractère personnel aux fins du traitement ; (iii) il s’est opposé au traitement pour des motifs légitimes. |
DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES |
Le cas échéant, l’utilisateur·rice peut demander la portabilité des Données à caractère personnel le concernant qu’il a fournies à Pluxee dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à caractère personnel à un autre Responsable du traitement sans que Pluxee y fasse obstacle, lorsque : a) le traitement de ses Données à caractère personnel est fondé sur un consentement ou sur un contrat ; et b) le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés. L’utilisateur·rice a également le droit d’obtenir que ses Données à caractère personnel soient transmises directement à un tiers de son choix (lorsque cela est techniquement possible). |
DROIT D’OPPOSITION AU TRAITEMENT DANS LE CADRE D’UNE PROSPECTION DIRECTE |
L’utilisateur·rice a le droit de s’opposer (droit de « retrait ») au traitement de ses Données à caractère personnel (notamment au profilage ou aux communications commerciales). Lorsque Pluxee traite les Données à caractère personnel de l’utilisateur·rice Données sur la base de son consentement, l’utilisateur·rice peut retirer son consentement à tout moment. |
DROIT DE NE PAS FAIRE L’OBJET DE DÉCISIONS AUTOMATISÉES |
L’utilisateur·rice a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire. |
DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE COMPÉTENTE |
Si l’utilisateur·rice a une réclamation à notre encontre, relative à la protection de la vie privée, l’utilisateur·rice peut remplir et envoyer le Formulaire de demande/réclamation. Si la réponse de Pluxee ne satisfait pas l’utilisateur·rice, ce dernier peut chercher d’autres recours en contactant l’Autorité de contrôle ou le tribunal compétent(e). Il peut notamment contacter l’Autorité de contrôle chef de file de Pluxee, l’Autorité de contrôle belge (la « CPVP », www.privacycommission.be). |
En cas de changement des données administratives propres à l'utilisateur·rice, celui-ci est tenu d'en avertir Pluxee dans le mois de leur modification.
Pour de plus amples informations, l'utilisateur·rice peut s'adresser au registre public disponible auprès de l’Autorité de Protection des Données.
5. Sécurité des traitements de données personnelles
Pluxee s'engage à mettre en œuvre toutes mesures techniques ou organisationnelles nécessaires pour protéger les données à caractère personnel, afin notamment d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.
6. Sécurité des traitements de données personnelles
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne.