Comment commander mes titres-services ?

Commander via un virement bancaire

Voici les informations dont vous avez impérativement besoin pour commander des titres-services :

• Montant du paiement : ce doit être un multiple de 10 € ou de 11 € (le prix d’un titre-service). Par exemple, pour commander 1 titre-service à 10 €, vous devez faire un virement de 10 €.
• Communication structurée : mentionnez uniquement votre numéro d’utilisateur·rice (12 chiffres reçus lors de votre inscription).
• Numéro de compte bancaire : versez le montant sur le numéro de compte bancaire de Pluxee (BE41 0017 7246 2610).

Commander via Mijn Burgerprofiel 

Vous pouvez à tout moment commander vos titres-services via Mijn Burgerprofiel.

Mentionnez le nombre de titres que vous souhaitez commander, et vous pourrez choisir d’effectuer votre paiement directement en ligne via Mijn Burgerprofiel, ou par simple virement bancaire (vous recevrez alors toutes les informations nécessaires pour réaliser votre paiement).

Commander via une application bancaire (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC) :

Consultez les guides pour les applications de:

• Belfius
• BNP Paribas Fortis
• KBC

Si vous utilisez les titres-services électroniques, ils seront mis à disposition dans votre portefeuille électronique immédiatement !

Refus de paiement et erreurs

Votre paiement sera refusé et le montant automatiquement reversé si :

• Le montant minimum exigé pour toute commande n’est pas respecté  (Quel est le nombre minimum et/ou maximum de titres-services que je peux commander ?).
• Votre quota annuel est atteint (Où puis-je consulter mon quota pour voir combien de titres-services je peux encore commander ?)
• Si le montant de votre commande ne correspond pas à un multiple de 10 € ou 11 €, votre commande sera effectuée et l’excédent vous sera automatiquement remboursé.

Par exemple : si vous avez réalisé un virement d’un montant de 207 €, les 7 € excédentaires vous seront remboursés. Votre commande sera dès lors de 200 € (correspondant donc à 20 titres-services).

Délais

Notez qu’il vous faudra attendre que votre paiement soit transféré sur le compte bancaire de Pluxee pour que votre commande soit effective et que vos titres-services soient mis à votre disposition ou livrés.

Petit Conseil

Ne commandez pas un trop grand nombre de titres-services afin d'éviter qu'ils ne périment.